Доставка и оплата

Если вы живете на территории России

Доставку осуществляет Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России». Если адрес Покупателя находится на территории Российской Федерации, заказ будет отправлен обычной ценной посылкой или экспресс-отправлением EMS (по выбору).

Срок доставки заказа почтой России обычно составляет от 2 до 10 недель и зависит от отдаленности региона. В ряде случаев мы вынуждены делить один заказ на несколько отправлений, чтобы не нарушать существующих почтовых ограничений, регламентируемых почтой России.


Если вы живете за пределами Российской Федерации

Минимальная сумма заказа в страны ближнего и дальнего зарубежья — 2500 российских рублей. Отправка заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки в страны ближнего и дальнего зарубежья рассчитывается индивидуально.

Предварительная оплата заказов в ближнее и дальнее зарубежье может быть произведена банковской картой или через денежные системы Western Union, Migom, Contact, Unistream, Moneygram, Anelik, Лидер, Золотая Корона, Быстрая почта в отделениях банка вашего города. Банк-получатель платежа через Contact или Unistream: Банк «Уралсиб», Бийское отделение филиала г. Барнаул, ул. Льва Толстого, дом 141, Бийск, Российская Федерация. Телефон банка: +7 (3854) 35-59-88. Пожалуйста, не забудьте сообщить нам код денежного перевода, чтобы мы смогли получить переведенную вами сумму.

Чтобы оформить заказ, свяжитесь с нами и укажите состав вашего заказа, желаемый способ доставки (обычная почта или экспресс-отправление), свой подробный адрес и телефон. Мы сообщим вам условия оплаты, стоимость доставки, а также сроки обработки и доставки заказа. Заказ будет отправлен в течение 2-3 рабочих дней после получения оплаты. Ориентировочные сроки доставки российской почтой за рубеж составляют 1,5 месяца, в зависимости от удаленности региона доставки.


Способы оплаты

1. Предоплата заказа

а) Банковский перевод

Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории России. Срок зачисления денежных средств — 2-3 рабочих дня. Обратите внимание, что при оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа. Если вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ООО «Торговая компания «Пантопроект», а в комментарии к платежу — уникальный номер своего заказа. Отправьте нам копию оплаченной квитанции любым удобным способом:


Бланк банковского перевода с реквизитами нашей компании вы можете распечатать здесь.

В случае непоступления денежных средств в течение 30 дней ваш заказ будет аннулирован. Если вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами — support@pantoproject.ru

б) Банковская карта

Оплата банковской картой в сети Интернет.

Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:

VISAVISA
EuroCard/MasterCardMastercardEurocard



2. Оплата заказа наложенным платежом

Наложенный платеж — это возможность оплаты заказа на почте в момент получения. Пожалуйста, обратите внимание: в этом случае, обслуживающее вас отделение связи почты России возьмет с вас оплату за пересылку в наш адрес суммы наложенного платежа в размере установленных тарифов (см. раздел «Финансовые услуги» Денежные переводы «КиберДеньги» по России — на сайте почта-россии.рф).


Получение почтового отправления

При получении посылки на почте, пожалуйста, проверьте целостность наружной упаковки. В случае нарушения целостности наружной упаковки получать бандероль не нужно! Попросите почтового оператора составить акт и сообщите об этом факте нам.


Сроки хранения

Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет один месяц с момента поступления, после чего заказ возвращается в магазин и аннулируется. В соответствии с почтовыми правилами за хранение посылки на почте более 5 рабочих дней при получении взимается дополнительная плата. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно. Просим вас своевременно получать пришедшие по почте заказы!


Возврат и замена продукции

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

При получении вами товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, мы гарантируем вам замену товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости товара ненадлежащего качества на следующих условиях:

  • при обнаружении Покупателем товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 20 дней с даты получения товара высылает Продавцу по адресу: ООО «ТК «Пантопроект» 659300, Алтайский край, г. Бийск, Льва Толстого, 150 копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств);
  • в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов, Покупатель возвращает товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств);
  • в случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества, Продавец заменяет этот товар товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа;
  • возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества высылается электронным почтовым переводом или перечисляется на банковский счет Покупателя (по выбору Покупателя) в течение 3-х рабочих дней с момента получения возврата.